Rede D’Or: Excelência Internacional em Qualidade de Saúde
Oferecer um padrão de excelência em 73 hospitais, com presença em 13 estados e no Distrito Federal, é uma conquista ousada. Mas para a Rede D’Or, maior empresa de saúde da América Latina, esse desafio é assegurado pelo mais abrangente Programa de Qualidade Técnica do país. Os indicadores de qualidade do grupo superam os de outros grandes hospitais de excelência no Brasil, de acordo com dados divulgados pela Associação Nacional de Hospitais Privados (Anahp).
A metodologia inclui o desenvolvimento das equipes e o monitoramento contínuo de 50 indicadores de qualidade, comparando esses resultados com os dos melhores hospitais privados do país. Os números são discutidos em reuniões mensais, possibilitando a identificação de oportunidades de melhoria e a rápida adoção de protocolos atualizados, garantindo a constante evolução dos cuidados prestados. É importante ressaltar que todos os indicadores são auditados por um grupo do setor de qualidade da empresa que checa a acurácia dos dados, assim como entidades independentes da empresa especializadas em qualidade em saúde.
Para o diretor-médico do Hospital Memorial São José, em Recife, Hélio Faustino, os preceitos de qualidade técnica são um dos pilares do grupo e norteiam as práticas diárias das unidades com a melhor entrega assistencial. ”Esse é um grande diferencial para todos os profissionais que fazem parte dessa operação para garantir a segurança dos pacientes e o cuidado centrado na pessoa, em uma instituição que vem mudando o paradigma da saúde suplementar em nosso país”, conta.
Avaliações Externas
A qualidade técnica da Rede D’Or é reconhecida por várias organizações independentes, nacionais e internacionais, como a Joint Commission International (JCI), líder global em certificação de instituições de saúde, que concedeu o selo de acreditação a 16 hospitais da Rede D’Or, o que representa 31% de todos os hospitais brasileiros com essa chancela.
Outro importante certificado, o selo UTI Top Performer, é concedido pela Associação de Medicina Intensiva Brasileira (Amib) e pela Epimed Solutions, e avalia as melhores unidades de terapia intensiva do Brasil, com base nos resultados clínicos e na alocação eficiente dos recursos. Nos resultados de 2022 (mais recentes), o grupo conquistou um em cada três selos Top Performer, a mais completa das certificações, ainda que ela só represente 9% das UTIs analisadas no programa.
Compartilhamento
A busca pela excelência técnica da Rede D’Or é baseada na contínua troca de conhecimentos entre os profissionais. Reuniões diárias são realizadas com especialistas de diferentes unidades para discutir casos complexos, buscando expandir as melhores práticas para todos os hospitais da Rede D’Or. ”Essa sinergia é o que permite oferecer tecnologias únicas e o melhor tratamento ao paciente, independentemente do local em que ele seja atendido no país”, diz o oncologista Paulo Hoff, presidente da Oncologia D’Or.
”O valor em saúde está diretamente relacionado ao melhor desfecho clínico para os pacientes. Seguindo os mais altos padrões internacionais de qualidade e segurança, o Programa de Qualidade Técnica da Rede D’Or é fundamental para proporcionar o melhor cuidado possível, baseado em práticas assistenciais seguras e com embasamento em evidências científicas, fazendo da Rede D’Or uma escolha confiável para médicos e pacientes em todo o país”, finaliza Helidea.